Legal

Last updated: February 2026

Terms of Service

1. Operator

DuoLab is operated by DuoLab SAS, registered in Paris, France. Contact: hello@duolab.app.

2. Service description

DuoLab provides AI-guided relationship journeys sold as one-time digital products. Each product includes AI-generated coaching content, personalized skill recommendations, and date planning. Content is generated by artificial intelligence and is educational in nature. DuoLab is not a substitute for professional therapy or medical advice.

3. Account and eligibility

You must be 18 or older to use DuoLab. One account per person. You are responsible for keeping your credentials secure. Accounts cannot be transferred.

4. Purchase and payment

Products are one-time purchases. Prices are displayed in the buyer's selected currency (EUR, USD, or GBP) and include applicable VAT based on the buyer's country of residence. Payment is processed via PayPal. You receive a receipt by email and can download invoices from your profile.

5. Right of withdrawal

Under EU consumer law, you have 14 days from purchase to withdraw and receive a full refund, provided you have not started the journey (i.e., not completed the first survey). Once AI-generated content has been produced for you, the right of withdrawal is waived as the digital service has been fully performed. To request a withdrawal, contact hello@duolab.app with your order reference.

6. AI-generated content

All coaching content, skills, scripts, date plans, and reports are generated by AI based on your survey responses. Content is personalized but not clinically validated. DuoLab makes no guarantee of specific outcomes. Individual survey responses are strictly private and never shown to other journey members. Only AI-synthesized content is shared.

7. User conduct

You agree not to misuse the service, share access credentials, or use the platform for any unlawful purpose. DuoLab may suspend accounts that violate these terms.

8. Intellectual property

All AI-generated content delivered to you is licensed for your personal use. The DuoLab engine, branding, and skill library remain the property of DuoLab SAS. You may not redistribute, resell, or commercially exploit any content generated by the platform.

9. Data and anonymized insights

DuoLab may use anonymized, aggregated data derived from platform usage for product improvement, research, and commercial licensing to third parties. No individual user can be identified from anonymized data. See the Privacy Policy below for full details.

10. Limitation of liability

DuoLab is provided "as is." We are not liable for any direct or indirect damages arising from the use of AI-generated content. Our total liability is limited to the amount paid for the product in question.

11. Governing law

These terms are governed by French law. Disputes are subject to the jurisdiction of Paris courts, without prejudice to mandatory consumer protection rules of your country of residence.

Privacy Policy

1. Data controller

DuoLab SAS, Paris, France. Contact: hello@duolab.app.

2. Data collected

Account data: name, email, date of birth, gender, country, language preference. Billing data: address, payment transaction ID (we do not store credit card numbers — PayPal handles this). Journey data: survey transcripts, AI-generated content, dimension scores, skill assignments. Technical data: IP address, browser type (for security and fraud prevention only).

3. Purpose and legal basis

Contract performance: delivering the product you purchased, generating AI content, processing payments, sending transactional emails. Legitimate interest: product improvement, error monitoring, fraud prevention. Consent: marketing communications (opt-in only, not currently offered).

4. Data sharing

Supabase (database hosting, EU region). Anthropic (AI generation — survey data is sent to generate content; Anthropic does not retain your data beyond the API call). PayPal (payment processing). Resend or Postmark (transactional emails). We do not sell your personal data. We do not share personal data with advertisers.

5. Anonymized data

We may create anonymized, aggregated datasets from platform usage for research, product improvement, and commercial licensing. These datasets contain no personally identifiable information and cannot be traced back to any individual user.

6. Data retention

Account and journey data: retained while your account is active and for 3 years after last login. Financial records: retained for 10 years as required by French tax law. Survey transcripts: retained for the duration of the journey plus 1 year, then deleted. You can request earlier deletion by contacting hello@duolab.app.

7. Your rights (GDPR)

You have the right to access, rectify, delete, port, and restrict processing of your personal data. To exercise any right, contact hello@duolab.app. We respond within 30 days. You may also lodge a complaint with the CNIL (French data protection authority).

8. Special category data

Survey responses may contain sensitive personal data (sexual orientation, relationship dynamics). This data is processed with your explicit consent, given when you accept these terms and the privacy policy during account creation. Two separate consent checkboxes are required: one for these Terms of Service, one for the Privacy Policy including special category data processing.

9. International transfers

Your data may be processed outside the EU by our AI provider (Anthropic, US). This transfer is covered by Standard Contractual Clauses. Database hosting (Supabase) is configured in the EU region.

Cookies

DuoLab uses only strictly necessary cookies required for authentication and session management. We do not use analytics cookies, advertising cookies, or any third-party tracking. Because we use only essential cookies, no consent banner is required under EU law.

Cookies in use

sb-access-token / sb-refresh-token — Supabase authentication session. Expires when you sign out or after 7 days of inactivity. Required for the service to function.

Mentions légales

Dernière mise à jour : février 2026

Conditions d'utilisation

1. Exploitant

DuoLab est exploité par DuoLab SAS, enregistré à Paris, France. Contact : hello@duolab.app.

2. Description du service

DuoLab fournit des parcours relationnels guidés par IA vendus comme produits numériques uniques. Chaque produit comprend un contenu de coaching généré par IA, des recommandations de compétences personnalisées et une planification des rendez-vous. Le contenu est généré par intelligence artificielle et est de nature éducative. DuoLab ne remplace pas la thérapie professionnelle ou les conseils médicaux.

3. Compte et admissibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser DuoLab. Un compte par personne. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Les comptes ne peuvent pas être transférés.

4. Achat et paiement

Les produits sont des achats uniques. Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée par l'acheteur (EUR, USD ou GBP) et incluent la TVA applicable selon le pays de résidence de l'acheteur. Le paiement est traité via PayPal. Vous recevez un reçu par e-mail et pouvez télécharger les factures à partir de votre profil.

5. Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation de l'UE, vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter et recevoir un remboursement complet, à condition que vous n'ayez pas commencé le parcours. Une fois que le contenu généré par IA a été produit pour vous, le droit de rétractation est supprimé. Pour demander une rétractation, contactez hello@duolab.app avec votre référence de commande.

6. Contenu généré par IA

Tout le contenu de coaching, les compétences, les scripts, les plans de rendez-vous et les rapports sont générés par IA en fonction de vos réponses. Le contenu est personnalisé mais non validé cliniquement. DuoLab ne garantit pas des résultats spécifiques. Les réponses individuelles sont strictement privées et ne sont jamais montrées aux autres membres. Seul le contenu synthétisé par IA est partagé.

7. Conduite de l'utilisateur

Vous acceptez de ne pas faire un usage abusif du service, de ne pas partager les identifiants d'accès ou d'utiliser la plateforme à des fins illégales. DuoLab peut suspendre les comptes qui enfreignent ces conditions.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu généré par IA qui vous est livré est sous licence pour votre usage personnel. Le moteur DuoLab, la marque et la bibliothèque de compétences restent la propriété de DuoLab SAS. Vous ne pouvez pas redistribuer, revendre ou exploiter commercialement tout contenu généré par la plateforme.

9. Données et informations anonymisées

DuoLab peut utiliser des données anonymisées et agrégées pour améliorer les produits, effectuer des recherches et octroyer des licences commerciales. Aucun utilisateur individuel ne peut être identifié. Voir la Politique de confidentialité ci-dessous.

10. Limitation de responsabilité

DuoLab est fourni "tel quel". Nous ne sommes pas responsables de tout dommage résultant de l'utilisation du contenu généré par IA. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le produit en question.

11. Loi applicable

Ces conditions sont régies par la loi française. Les litiges sont soumis à la compétence des tribunaux de Paris.

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

DuoLab SAS, Paris, France. Contact : hello@duolab.app.

2. Données collectées

Données de compte : nom, e-mail, date de naissance, sexe, pays, préférence de langue. Données de facturation : adresse, identifiant de transaction (nous ne stockons pas les numéros de carte — PayPal gère cela). Données de parcours : transcriptions, contenu IA, scores de dimension, affectations de compétences. Données techniques : adresse IP, type de navigateur (sécurité uniquement).

3. Objectif et base juridique

Exécution du contrat : livraison du produit, génération du contenu IA, traitement des paiements, e-mails transactionnels. Intérêt légitime : amélioration du produit, surveillance des erreurs, prévention de la fraude. Consentement : communications marketing (opt-in uniquement, non offert actuellement).

4. Partage des données

Supabase (hébergement UE). Anthropic (génération IA — données envoyées pour générer du contenu ; Anthropic ne les conserve pas). PayPal (paiements). Resend ou Postmark (e-mails). Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec les annonceurs.

5. Données anonymisées

Nous pouvons créer des ensembles de données anonymisées pour la recherche et l'amélioration des produits. Ces données ne contiennent aucune information d'identification personnelle.

6. Conservation des données

Données de compte et de parcours : conservées 3 ans après la dernière connexion. Dossiers financiers : 10 ans (loi fiscale française). Transcriptions : durée du parcours + 1 an. Demande de suppression anticipée : hello@duolab.app.

7. Vos droits (RGPD)

Accès, rectification, suppression, portabilité, restriction du traitement. Contact : hello@duolab.app. Réponse sous 30 jours. Plainte possible auprès de la CNIL.

8. Données de catégories spéciales

Les réponses peuvent contenir des données sensibles (orientation sexuelle, dynamiques relationnelles). Traitées avec votre consentement explicite lors de la création du compte. Deux cases distinctes requises.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées hors UE par Anthropic (États-Unis), couvert par des Clauses contractuelles types. L'hébergement Supabase est configuré en région UE.

Cookies

DuoLab utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à l'authentification et à la gestion des sessions. Aucun cookie analytique, publicitaire ou de suivi tiers. Aucune bannière de consentement requise en droit de l'UE.

Cookies utilisés

sb-access-token / sb-refresh-token — Session d'authentification Supabase. Expire à la déconnexion ou après 7 jours d'inactivité. Requis pour le fonctionnement du service.